FRÅGOR OCH SVAR
Här vi samlat vanliga frågor och svar. Om du inte hittar vad du söker kan du alltid kontakta kundtjänst. Se även villkor lite längre ner på sidan.
HUR LÅNG LEVERANSTID HAR MIN GÅVA?
Din gåva bör levereras med DHL inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Ibland har vi mycket att göra så det kan ta upp till 30 dagar att få sin leverans. Du får ett sms när paketet finns att hämta på DHLs närmaste utlämningsställe.
HUR LÄNGE FINNS GÅVAN FÖR AVHÄMTNING HOS DHL:S OMBUD?
Ditt paket finns för avhämtning hos ditt närmaste dhl ombud under 14 dagar. Därefter returneras paketet till avsändaren. Önskar mottagaren få paketet skickat igen tillkommer en kostnad av 200:-
VAD HÄNDER OM MITT GÅVOKORTS GILTIGHETSTID HAR GÅTT UT?
Kortets giltighetstid finner du på gåvokortet. Skulle kortet ha gått ut kan vi tyvärr inte förnya kortet. Det är upp till gåvokorts mottagaren själv att hålla reda på gåvokortets giltighetstid.
JAG HAR RÅKAT SKRIVA FEL TELEFONNUMMER ELLER ANDRA UPPGIFTER, VAD HÄNDER DÅ?
Det är viktigt att man skriver rätt telefonnummer och adressuppgifter. Skriver mottagaren in fel telefonnummer eller andra felaktigheter då kan DHL INTE leverera paket utan paketet returneras då till avsändaren. Önskar mottagaren få paketet skickat igen med rätt uppgifter tillkommer en kostnad av 200:-
VILLKOR
Leveranstid:
Din gåva bör levereras med DHL inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Ibland har vi mycket att göra så det kan ta upp till 30 dagar att få sin leverans. Du får ett sms när paketet finns att hämta på DHLs närmaste utlämningsställe.
Frakt och retur
Fraktfritt: Frakten av julklappen är redan betald av gåvokortsinköparen (Ditt företag). Vid eventuella returer och byten betalar gåvokortsmottagaren frakten själv.
Ångerrätt:
Ångerrätt utgår eftersom julklapparna är inköpta av ett företag och konsumentlagen gäller inte som för en privatperson. Men vi vill att alla ska vara nöjda så mejla oss gärna ert ärende så ser vi om vi kan hjälpa till. info@gavofabriken.se
Återbetalning:
Återbetalning utgår eftersom julklapparna är inköpta av ett företag och konsumentlagen gäller inte som för en privatperson. Men vi vill att alla ska vara nöjda så mejla oss gärna ert ärende så ser vi om vi kan hjälpa till. info@gavofabriken.se